+7 (985) 957-16-22 | Москва | пн-пт c 9:00 до 19:00

Обмен или возврат

Правила обмена и возврата товаров

Мы всегда готовы обменять одну вещь на другую, или такую же, но другого размера, или вернуть деньги за не подошедший вам товар. Обмен и возврат товара возможны, только если вещь не была в употреблении, сохранён товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковка. Напишите нам со страницы «Контакты», чтобы узнать как осуществить возврат.

Правила обмена и возврата товаров:

  • Возврат и обмен товара производится службой доставки Почта России или Boxberry.
  • Вы должны выслать товар без наложенного платежа. Все посылки с наложенным платежом будут возвращены обратно отправителю по истечению срока хранения.
  • Как только возвращаемый товар вернётся на наш склад, мы вернём вам деньги, или вышлем вещь, выбранную вами взамен неподошедшей.
  • В случае, если обмен товара происходит по вине магазина (был выслан не тот артикул, или не тот размер, который вы заказывали, например, вместо L ошибочно выслан M), вам не придётся оплачивать доставку вещи, высланной взамен первой.
  • В иных случаях вам будет нужно оплатить повторную доставку.
  • Для ускорения процесса обмена/возврата, пришлите нам e-mail с трек-номером вашей посылки.

Все товары после возврата проверяются вручную. Вещь должна быть без следов носки и/или стирки. Ответственность за сохранность товаров лежит на покупателе до момента их возвращения на склад. Пожалуйста, обеспечьте надлежащую упаковку товаров, чтобы предотвратить его повреждение во время пересылки. Если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, мы будем вынуждены вернуть его вам.